Беспрепятственные государственные услуги с платформой Дубая ’04
Жители Дубая теперь могут отправлять свои предложения, комментарии и жалобы более чем в 40 государственных органов всего за две минуты. Благодаря инновационной платформе «04». Эта единая платформа работает круглосуточно, что позволяет пользователям легко связываться с различными организациями, включая полицию Дубая, Земельный департамент Дубая (DLD), Департамент экономики и туризма Дубая (DET) и Управление здравоохранения Дубая.
Этот процесс прост и требует всего три простых шага. Всего несколькими щелчками мыши пользователи могут сообщить о своих опасениях соответствующему государственному органу, гарантируя, что их голоса будут услышаны и их проблемы будут решены.
Платформа 04 была официально запущена 21 марта шейхом Хамданом бин Мохаммедом бин Рашидом Аль Мактумом, наследным принцем Дубая и председателем Исполнительного совета Дубая. Эта инновационная платформа является свидетельством стремления Дубая предоставлять своим жителям наилучшие услуги и обеспечивать их удовлетворение.
Шейх Хамдан объявил в Твиттере: «Дубай создает новую модель будущего правительства, в которой клиенты играют ключевую роль в качестве стратегических партнеров при разработке государственных услуг».
Как использовать онлайн-платформу 04
Дубай стремится предоставить своим гражданам, жителям и гостям наилучшие впечатления. В рамках этого обязательства они упростили отправку отзывов и жалоб через веб-сайт. Вот как это сделать всего за три простых шага:
- Выберите категорию которой лучше всего соответствует вашему отзыву или жалобе — «Жалоба», «Предложение» или «Комментарий» — нажав кнопку со стрелкой.
- Далее, сообщить подробности вашего дела. Введите свой отзыв или жалобу, выберите соответствующее государственное учреждение и введите свой номер мобильного телефона.
- Выполнив эти шаги, вы получите ссылочный номер, который вы можете использовать для отслеживания вашего дела и любых последующих запросов.
Если вы подаете жалобу, у вас также есть возможность отправить предложение по улучшению службы, на которую вы жаловались. Мы ценим ваш вклад и всегда ищем способы улучшить наши услуги.
Пока это не обязательно, вы также можете записать голосовую заметку или приложить подтверждающие документы к своей заявке. Это поможет лучше понять ваш отзыв или жалобу и предложить вам более эффективное решение.
Дубай стремится предоставить наилучшие впечатления. Отправляя свои отзывы и жалобы через веб-сайт, вы помогаете достичь этой цели.
Свяжитесь с правительственными учреждениями Дубая через WhatsApp
Кроме того, сайт принимает материалы через свою учетную запись WhatsApp Business. Пользователи могут напрямую отправлять сообщения на номер 600500055, добавляя его в свои контакты.
Сколько времени требуется, чтобы ответить на обращение?
Платформа 04 гласит, что ответы на жалобы и комментарии приходят в течение пяти рабочих дней, а ответы на идеи — в течение 15 рабочих дней.
Как реагировать на обращение?
Введя ссылочный номер, который получили по электронной почте или SMS, на главной странице платформы, клиенты могут следить за своими проблемами.
Что такое "Платформа 04"
Управление Digital Dubai, отвечающее за надзор за цифровыми услугами правительства Дубая, недавно запустило платформу 04 в соответствии с политикой эмирата "Services 360". Эта политика была одобрена шейхом Хамданом бин Мохаммедом бин Рашидом Аль Мактумом в мае 2022 года для повышения качества государственных услуг и предоставления бесперебойной, активной, индивидуальной и интегрированной системы, отвечающей ожиданиям и потребностям клиентов.
Платформа 04 — важный шаг к достижению этой цели, поскольку она предлагает ряд цифровых сервисов, доступных клиентам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, из любой точки мира. Эта платформа призвана упростить процесс доступа к государственным услугам, сделав его более удобным и эффективным для клиентов.
Запуском платформы 04 Управление цифрового Дубая продемонстрировало свою приверженность предоставление цифровых услуг мирового уровня жителям Дубая. Эта инициатива является свидетельством стремления Эмирата стать ведущим цифровым центром и, несомненно, окажет положительное влияние на жизнь его граждан и жителей.
Полный список 40 правительственных организаций можно найти здесь.
