Дубай: теперь можно делать покупки в Mall of the Emirates через WhatsApp
Целый торговый центр в Дубае теперь открыт для бизнеса через WhatsApp.
Дубайская компания Majid Al Futtaim, ведущий оператор торговых центров в ОАЭ и регионе, запустила цифровую консьерж-службу в торговом центре Mall of the Emirates, которая позволяет покупателям покупать любые товары 350 местных и международных брендов в торговом центре через WhatsApp.
«Торговый центр больше не является традиционным бизнесом, а больше связан с впечатлениями. Раньше люди приходили, делали покупки и уходили. Но теперь это более экспериментально», — сказал Фуад Шараф, управляющий директор торговых центров ОАЭ в Majid Al Futtaim Properties.
«Теперь потребители могут купить любой товар в The Mall of the Emirates через WhatsApp, где они могут взаимодействовать и общаться с командой консьержей. Команда даже может помочь клиентам в покупке любого товара в торговом центре."
Эта услуга, которая в настоящее время бесплатна в ОАЭ, позже будет распространена на весь портфель торговых центров группы.
В портфель торговых центров Majid Al Futtaim входят Mall of the Emirates, Mall of Egypt, Mall of Oman, торговые центры City Center, районные центры My City Center и пять общественных торговых центров, которые находятся в совместном предприятии с правительством Шарджи. Он также владеет франшизой Carrefour на более чем 30 рынках Ближнего Востока, Африки и Азии, управляя портфелем из более чем 420 торговых точек.
Люди могут отсканировать QR-код в торговом центре Mall of the Emirates и на его веб-сайте, который подключится к представителю торгового центра в WhatsApp в прямом эфире. После того, как покупатель выбрал товар, он может отправить фотографию в WhatsApp, и представитель заберет ее из магазина и организует доставку на дом покупателю.
«Как только клиент и представитель согласятся, что это именно тот продукт, который хочет клиент, ему/ей будет отправлена ссылка для оплаты. После оплаты команда заберет товар из магазина, упакует его и организует доставку на дом покупателя. Это означает, что все в торговом центре можно купить физически или в цифровом виде», — сказал Шараф.
Для возмещения и возврата покупателям необходимо напрямую связаться с магазином, чтобы проверить политику.
Кроме того, группа также расширяет ассортимент своей продукции на веб-сайте Mall of the Emirates.
